Trocas e Devoluções

Na Eva Fitwear, acreditamos que uma boa experiência vai muito além da entrega do pedido.
Queremos que você se sinta segura, acolhida e bem atendida em cada etapa da sua compra.

Por isso, trabalhamos com uma política de devolução transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo simples, respeitoso e com suporte da nossa equipe sempre que necessário.

Abaixo, confira as orientações e condições para solicitações de devolução.

Devolução por Arrependimento

Conforme previsto no Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, o prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para aprovação da devolução

Após o recebimento da peça, ela passará por uma análise interna para verificação das condições do produto.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

a peça não apresente sinais de uso, lavagem ou alterações;
a etiqueta esteja afixada ao produto;
todas as tags e acessórios originais enviados junto ao pedido sejam devolvidos;
a solicitação seja realizada dentro do prazo legal.

Importante

Produtos que apresentarem sinais de uso ou não estiverem em conformidade com as condições acima serão devolvidos ao cliente, sendo o frete de reenvio de responsabilidade do mesmo.

Não realizamos devoluções:

fora do prazo legal;
sem solicitação prévia junto à nossa equipe;
de peças sem etiqueta ou tags originais.

Nosso compromisso é garantir um processo justo, transparente e seguro para você e para a nossa marca.